تصف هذه السياسة كيفية تعامل سباكة المصباح (المشار إليها بـ "نحن" أو "الشركة") مع المعلومات التي يتم جمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني elmosbah.com أو تواصلك معنا. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) معلومات تُقدَّم طوعاً
عند تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال أو واتساب أو الهاتف، قد تُقدِّم:
- اسمك الكريم
- رقم هاتفك للتواصل وإرسال الفني
- حيّك أو منطقتك داخل المدينة المنورة
- وصف المشكلة أو الخدمة المطلوبة
مهم: نموذج التواصل في موقعنا يفتح تطبيق واتساب مباشرةً على جهازك — لا تُحفظ أي بيانات على خوادمنا عبر النموذج.
ب) معلومات تُجمع تلقائياً
عند زيارة موقعنا، قد تجمع أدوات التحليل (مثل Google Analytics) معلومات غير شخصية مثل:
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها وعدد مرات الزيارة
- المنطقة الجغرافية العامة (المدينة أو المنطقة)
- مصدر الزيارة (محرك بحث، رابط مباشر...)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدمها فقط من أجل:
- التواصل معك لتحديد موعد الفني وإرسال أقرب فني لموقعك
- تقديم عرض السعر المناسب للخدمة المطلوبة
- الرد على استفساراتك وطلباتك
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على تعليقاتك
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
3. إعلانات جوجل (Google AdSense)
قد يعرض موقعنا إعلانات من Google AdSense. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لعرض إعلانات ذات صلة بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع ومواقع أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة عبر إعدادات إعلانات جوجل.
تحكم Google هذه الإعلانات سياسة خصوصية جوجل وليست تحت سيطرتنا المباشرة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط محدودة لأغراض تحليلية وتحسين تجربة المستخدم. لا نستخدم هذه الملفات لجمع معلومات شخصية قابلة للتعريف. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا. التواصل عبر الهاتف أو واتساب يخضع لسياسات خصوصية شركة Meta/WhatsApp وشركة الاتصالات المعنية. لا نحفظ المحادثات الهاتفية.
6. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل خرائط Google وواتساب. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع ونشجعك على مراجعتها مباشرةً.
7. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك
- الرفض على استخدام بياناتك لأي غرض
للممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا مباشرةً على 0543504461.
8. الأطفال
موقعنا غير موجه للأفراد دون سن 18 عاماً ولا نجمع عن قصد أي معلومات منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا فوراً لحذفها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع يُعدّ موافقةً على أي تعديلات.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك:
- الهاتف: 0543504461
- واتساب: 966543504461+
- العنوان: السيح، المدينة المنورة 42312، المملكة العربية السعودية